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案例丨疫情期间,如何落实员工关爱?这家500强央企给出答卷!

时间:2022-05-07 15:27       来源: 网络

3月,上海本土疫情呈快速发展态势,为尽早实现社会面清零,上海严格实施全域静态管理。

自进入封控以来,上海抗疫面临着各种严峻挑战,民生保障需求更是首当其冲。物资供应受阻,个人渠道采买困难,在此情形下,企业实施员工关爱是否就只能是镜花水月般的精神激励呢?企业该如何落实员工关爱(https://www.guanaitong.com/benpro_v2/index.html),给员工实实在在地提供物资补给呢?

今天,就将与大家分享某世界500强央企,委托关爱通实施的暖心宅配案例。

项目背景:

客户属世界500强央企的上海分公司,旗下员工共1100人,且分布上海各个区域。

在选择服务供应商时,客户对供应商的项目经验、交付能力、采购合规性等,都有着较高的要求,在经过多方评估和全面考量后,最终选定了关爱通。

项目确认:

由于客户前期已向员工发放过一批米油果蔬的抗疫礼包,所以这次希望能给到员工高营养、高蛋白的“硬货”补给。

最终,客户在多个产品套餐里,选中了澳享肉类与海鲜组合的优质蛋白礼包。

 

澳享原切五花肉400g*2包

澳享青虾仁250g*2包

澳享原切牛腩500g*2包

澳享原切牛蝎子1000g*1包

澳享整鸭1000g*1包

澳享原切三文鱼200g*2包

项目执行:

在项目正式确认后,关爱通各职能部门迅速展开紧密合作,形成配置完善的供应合力,及时响应客户需求。

随着疫情发展,平时再日常的小事,也变得异常困难。因防疫防控要求,关爱通部分上海仓库被封控,物资难以发出,外地物资也难进入上海,且关爱通现有物流渠道多次被征用,运力严重不足,配送难度日益激增。

为了让物资尽快送抵客户员工手中,帮助企业落实关怀,关爱通人积极寻求各方力量,凭借多年供应链积累,紧急调拨物资,不计代价解决运力问题,协调冷链运输,全程严格消杀,确保客户员工都能在各自小区,收到安全新鲜的物资礼包。

 

每一环节的推进,无疑都是对关爱通渠道资源、供应链路、协调组织能力的极大考验。

项目执行期难点克服:

 

“今天一整天都在下大雨,给配送造成很大困难,但好在还是将物资送到了客户手中......”

突至的暴雨,让原就紧张的运力和配送服务,更添重重困难,但物流人员在无雨具的情况下,依然冒雨配送,保障了当日大部分物资的履约送达。

在慢下来的上海,关爱通人却“分秒必争”,与时间竞速,为了更早将物资送到客户员工手中,缓解物资紧缺的燃眉之急,物流人员通宵配送,直至全部配送完成。

专业客服也做到了7*14h时刻在线,当出现由于客户员工长时间未取货,导致冷冻商品变质的特别情况,第一时间就做出了重发处理,确保关爱不落一人。

客户反馈:

在全力排除困难,履约完成配送后,客户对套餐及服务给予了高度评价,表达了超预期达成员工关爱的认可,和后续与关爱通更多抗疫方面的合作意向。

而在收到来自公司的暖心“投喂”后,客户员工们也纷纷表示感谢,展露出激动与喜悦。

疫情当前,关爱通积极履行企业使命,顶住压力,攻克困难,用实际行动帮助企业落实关爱,保障员工需求,为“战疫”大局,贡献一份力量,用担当扛起社会责任。

由于特殊时期,运力有限,关爱通现有民生保供套餐,目前,仅支持企业集采或自提,您可联系您的专属客户经理,进行专项咨询。

此外,疫情期间,中智关爱通已先后上线“防疫关爱频道”、“橙意购团长模式”、“民生保供套餐”等物资保障项目,企业可为员工配置。如有更多员工关爱需求,欢迎随时致电关爱通客服热线:400-920-6969,进行了解!

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